Politica de Devoluções

Prezando pela transparência e respeito ao cliente, esta política de devolução tem como base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica às compras realizadas fora do estabelecimento comercial (vendas online, por telefone ou outros meios remotos).

Para que a devolução seja aceita, a mesa de som precisa estar:

1. Sem sinais de uso:

- Nada de arranhões, marcas, ou alterações no equipamento.

- Produto deve estar intacto, exatamente como foi recebido.

2. Com todos os acessórios originais:

- Cabos, fontes de energia, manuais, certificados e outros itens que vieram na embalagem.

3. Com a embalagem original (se possível):

- Preferencialmente na caixa original, protegida adequadamente para o transporte.

4. Com a nota fiscal (DANFE):

- A NF é obrigatória para identificação da compra e do comprador.

5. Sem violação de lacres de garantia ou selos do fabricante.

6. Formas de Envio

- Caso não haja defeito, o cliente se responsabiliza pelo retorno do produto para o endereço do estabelecimento

- Caso haja defeito, a loja se responsabilizará a gerar a etiqueta para a logística reversa

- O produto deve ser postado em até 5 dias úteis após o envio da etiqueta.

7. Após o Recebimento pela Loja

- O produto será analisado em até 3 dias úteis.

- Caso esteja tudo conforme as condições acima, o reembolso ou troca será processado.

- Se houver algum problema com o estado do produto, a loja entrará em contato para alinhamento.

8. Exclusões de Devolução

- Não serão aceitas devoluções de:

- Produtos com sinais de uso ou mau uso;

- Danos causados por quedas, líquidos ou instalação inadequada;

- Equipamentos com alterações não autorizadas;

- Produtos que Esteja sem a Embalagem Originais, Etiquetas e/ou acessórios.